Politica de retur
Cum pot returna produsele comandate?
Ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară o justificare. Perioada de retur începe din ziua în care ai primit ultimul produs din comandă.
Modalități de returnare:
Prin curier (firmele de curierat, nu prin poștă), către depozitul CityShoes – str. Ștefan Octavian Iosif, nr.7, Oradea, jud. Bihor.
Condiții pentru acceptarea returului:
- Returnarea trebuie să aibă loc în termen de 14 zile de la livrare.
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de uzură sau defecte cauzate de client.
- Cutia de pantofi trebuie ambalata pentru a evita deteriorarea ambalajului original în timpul transportului.
Cum pot returna produsele în magazinele CityShoes?
Dacă dorești să returnezi un produs în magazin, te poți prezenta în orice magazin CityShoes cu produsul și factura primită în colet, în termen de 14 zile calendaristice. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și nepurtat la exterior si fara urme de uzură.
Cum pot returna produsele prin curier?
Dacă returul se face prin curier și termenul de 14 zile nu a fost depășit, urmează acești pași:
- Dacă ai cont pe site, accesează secțiunea de retur din contul tău și completează cererea.
- Dacă ai comandat fără cont, vei avea nevoie de:
- Numărul comenzii produsului pe care vrei să-l returnezi.
- Adresa de email folosită la plasarea comenzii.
Produsul trebuie să fie nepurtat, ambalat corespunzător în cutia originala și să conțină factura aferentă.
În cât timp primesc banii înapoi?
Pentru retururile efectuate prin curier, după ce returul ajunge la depozitul CityShoes și este verificat, suma facturată va fi rambursată în termen de 14 zile în contul IBAN specificat în cererea de retur.
Trebuie să plătesc pentru retur?
Da. CityShoes nu acoperă costurile de transport pentru returnarea produselor.
Condiții pentru returnare:
- Produsele trebuie returnate înainte de expirarea celor 14 zile, în starea originală și fără semne de utilizare, trebuie sa contina etichetele si documentele cu care au fost trimise.
- Dacă produsul prezintă deteriorări cauzate de client, returul poate fi refuzat.
- Suma rambursată nu va include și costul livrării.
- Nu se accepta colete pentru care nu se achita in prealabil transportul. Transportul coletului va fi achitat de catre client in momentul in care acesta preda coletul curierului.
- Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare, fără comisioane suplimentare.
Costurile de retur sunt suportate integral de catre client.
